Liveshopping
Ingår i Mobila köpresor
Minska steg mellan social upptäckt och produktval
Kartlägg vägen från socialt inlägg till rätt vara och ta bort omvägar utan att dölja viktiga val.
Låt länken från ett socialt inlägg landa där kunden kan fortsätta det val som inlägget väckte.
Ta bort omvägar som inte hjälper kunden att förstå eller välja varan.
Behåll de val och uppgifter som behövs för ett korrekt köp.
Rita upp den faktiska vägen
Rita upp den faktiska vägen
Utgå från ett inlägg och skriv upp vägen från länken till vald vara. Markera vad kunden behöver göra på varje skärm: öppna en meny, välja kategori, söka efter varan, välja variant eller läsa en uppgift. Fråga om steget hjälper kunden att fatta ett beslut som ännu inte är fattat.
Om inlägget visar en bestämd lampa behöver kunden normalt inte skickas till startsidan för att söka efter den igen. Visar inlägget flera lampor kan en avgränsad kollektion hjälpa kunden att jämföra dem. Färre tryck är inte ett mål i sig: en direktlänk som gör ett nödvändigt variantval otydligt kan skapa ett sämre flöde.
Bevara sammanhanget efter klicket
Bevara sammanhanget efter klicket
Låt namn, bild och eventuell variant gå att känna igen på målsidan. Om inlägget använder ett vardagligt namn medan butiken använder en modellbeteckning, hjälp kunden att koppla ihop dem. Om ett erbjudande bara gäller vissa färger ska det framgå innan priset eller varukorgen ger ett annat besked.
Öppna länken från den sociala app där inlägget ska visas. Gör ett variantval och gå tillbaka. Anteckna om valet finns kvar och om den inbyggda webbläsaren påverkar flödet. Resultatet gäller den väg och de enheter ni faktiskt granskar.
Välj vilken omväg som ska rättas
Välj vilken omväg som ska rättas
Leta särskilt efter tre slags hinder:
- Orientering:kunden måste hitta samma vara igen efter klicket. Gör varan tydligare eller välj en mer relevant målsida.
- Upprepning:kunden behöver göra om ett val. Undersök om valet kan följa med och visa alltid vad som hamnar i varukorgen.
- Informationslucka:kunden måste lämna flödet för att förstå en avgörande uppgift, till exempel mått. Visa den korrekta uppgiften närmare valet.
Följ upp om kunden når rätt produktsida, kan välja en köpbar variant och fortsätter till varukorgen. Om Google Analytics 4 används behöver ni kontrollera vilka e-handelshändelser som faktiskt samlas in. De kräver normalt uppsättning. Ett registrerat besök eller klick förklarar inte ensamt kundens avsikt.
Prioritera vägar som leder till fel vara eller tappar ett avgörande val. Dokumentera ändringen och granska samma väg igen på telefon.
Viktiga metrikerna att övervaka i Google Analytics 4
- Bekvämhet i flödet
- Antal användare som går direkt till varukorg från produktsida
- Klickfrekvens från sociala medier
- Andel av klick som leder till produktval
- Avvisningshastighet på produktsida
- Hur snabbt lämnar användaren sidan utan att köpa
