Retail media-nätverk
Ingår i Ansvar och arbetssätt för handelsnära kampanjer
Avgör om innehåll eller köpflöde behöver förbättras först
Hitta ett bekräftat hinder i kundens väg och välj om innehåll eller köpflöde behöver rättas först.
Börja med ett bekräftat hinder. Visar innehållet fel vara eller utelämnar nödvändig uppgift, rätta innehållet. Är erbjudandet begripligt men länken leder till fel variant eller köpet avbryts, rätta köpflödet. Mätdata visar var ni bör undersöka, men säger sällan ensam varför kunder lämnar.
Kontrollera vad jämförelsen omfattar
Kontrollera vad jämförelsen omfattar
Välj inlägg eller annons, produktvariant och period. Se publik och adress. Kontrollera om varan gick att köpa och om pris, erbjudande eller tillgång ändrades. Är detta oklart kan lågt ordertal inte säkert läggas på text, bild eller kassa.
Gå igenom kundvägen på relevant enhet. Läs innehållet som ny kund: framgår vara, innehåll och nästa steg? Följ länken: möts kunden av samma vara, variant och villkor?
Låt registrerade steg styra undersökningen
Låt registrerade steg styra undersökningen
Googles dokumentation beskriver hur e-handelshändelser mäter shoppingbeteende. Efter att händelser lagts till och utlösts kan DebugView kontrollera att Analytics tar emot dem med parametrar. Kontrollera era faktiskt skickade händelser och parametrar; ingen verklig kontroll har gjorts.
| Observerat mönster | Undersök först | Dra inte denna slutsats utan mer underlag |
|---|---|---|
| Innehållet når människor men få går vidare | Om varan och nästa steg är begripliga; kontrollera hur klick mäts. | Att innehållet ensamt orsakar få köp. |
| Besök når produkten men rätt variant hittas inte | Länkmål, förvalt val och variantinformation. | Att publiken saknar köpavsikt. |
| Varukorg nås men kassan påbörjas sällan | Vad kunden får veta före kassan och om stegen mäts rätt. | Att en viss kostnad är orsaken. |
| Kassa påbörjas men få köp registreras | Den faktiska kassavägen och registreringen av köp. | Att kassan är trasig. |
Tabellen prioriterar undersökningen. Samma mönster kan ha flera orsaker, och saknade eller dubbla händelser kan ge en missvisande bild.
Nyckeldata från Google Analytics 4 för e-handel
- Händelser som ska mätas
- product_view, add_to_cart, begin_checkout, purchase
- Verifiering av händelser
- Använd DebugView för att kontrollera mottagna händelser
- Rekommenderad kontrollmetod
- Jämför pre- och post-ändring med liknande perioder
Rätta det första bekräftade felet
Rätta det första bekräftade felet
Visar innehållet ett tillbehör som om det ingår, rätta påståendet. Beskrivs varan korrekt men länken leder till annan modell, rätta länken eller variantvalet. Väljs rätt variant men leveransbesked visas först i kassan, undersök var informationen bör visas tidigare. Detta är tänkta fall, inte fynd från granskad butik.
Utse ansvarig, dokumentera vad kunden mötte före ändringen och vad som ska kontrolleras efter. Rättas flera fel samtidigt, beskriv resultat som utfall efter hela paketet. Förändring kan då inte tillskrivas en enskild rättelse.
Följ upp med rätt säkerhet
Följ upp med rätt säkerhet
Kontrollera att rättelsen syns och mätningen fungerar. Jämför relevanta steg under så lika perioder som möjligt. Högre andel köp efter ändring är en observation, inte bevis. Påstående om orsak kräver jämförelse som hanterar andra förändringar.
Avsluta med bekräftat hinder, vald första åtgärd och kontrollen som avgör nästa steg.
