Dokumentera ändringar från externa byråer

Dokumentera en byråändring så att företaget kan se vad som ändrades, varför, vem som godkände den och vad som kontrollerades efteråt. Plattformens historik hjälper till att stämma av genomförandet. Kampanjens egen logg behöver också fånga begäran, beslut och överlämning.

Bestäm vilka ändringar som får en egen rad

Logga sådant som kan påverka kundens erbjudande, kampanjens kostnad eller tolkningen av resultatet: exempelvis en ny annonsversion, ändrad länk, annan produktvariant, budgetjustering eller paus. Små korrektur kan grupperas när det inte döljer en ändrad innebörd. Bestäm gränsen tillsammans med byrån före start.

En användbar rad innehåller kampanj och berörd del, tidigare och nytt läge, skäl, utförare, godkännare, tidpunkt och kontrollresultat. Spara den godkända versionen eller annat underlag som visar ändringen. Anteckningen ”optimerat” räcker inte för att förstå vad som hände.

Skilj beslut från publicering

En ändring kan vara godkänd men ännu inte genomförd. En publicerad ändring kan behöva rättas eller tas tillbaka. Använd tydliga statusar, till exempel föreslagen, godkänd, genomförd, kontrollerad och återtagen. Skriv tidpunkt och ansvarig för varje steg som inträffar.

Vid ett länkbyte kontrollerar ni den adress kunden faktiskt får och den vara som möter kunden. Vid en budgetändring stämmer ni av den nya ramen mot företagets beslut. Om ändringen rättar ett fel, ange under vilken period felet kan ha varit synligt. Det visar inte hur många kunder som påverkades.

Stäm av mot plattformarnas historik

Google Ads ändringshistorik kan användas för att stämma av registrerade händelser, men förklarar inte företagets skäl eller om produktsidan kontrollerades efteråt. Shopifys aktivitetslogg i admin kan ge ett underlag för att stämma av administrativa händelser. Kontrollera i plattformen vilka uppgifter som visas och hur loggen kan användas. Använd därför inte loggen som enda arkiv för byråns arbete.

Låt företaget behålla åtkomst och beslutsunderlag

Bestäm vilka system byrån behöver och vem hos företaget som godkänner ändringar. Ge byrån endast den åtkomst som behövs och låt företaget behålla kontroll över konton och behörigheter. Kontrollera den faktiska kontostrukturen och åtkomsten när uppdraget ändras eller avslutas.

Spara godkänt material, viktiga inställningar och rapportdefinitioner på en plats företaget kan nå. En inloggning till annonskontot förklarar inte varför ett beslut togs.

Stäm av innan resultatet sammanfattas

Lägg ändringsloggen bredvid kampanjens datum och resultat. Markera perioder med annan vara, länk, budget eller mätning. En förändring i försäljning nära en ändring kan motivera en undersökning; tidssambandet visar inte ensamt orsak. Avsluta med vilka ändringar som fortfarande gäller, vilka som återtogs och vilka beslut nästa kampanj behöver utgå från.