Produktkataloger för social handel

En produktkatalog kopplar butikens varor till produktvisningar i sociala kanaler. Den anger vilka produkter som ska visas och förser kanalerna med uppgifter från butikens system eller ett dataflöde.

Följ en vara från källdata till produktvisning och produktsida, och kontrollera att pris och tillgänglighet stämmer. En lyckad import visar bara att uppgifter har tagits emot; den bekräftar inte att kunden ser rätt information.

Bestäm var katalogen ska användas

En katalog kan försörja produktmärkning, en social butik eller produktannonser. Funktionerna beror på kanal, marknad och konto.

Skriv ned vilka funktioner ni tänker använda, vilka varor som ska visas och var köpet ska slutföras. Kontrollera behörigheten för den aktuella uppsättningen innan ni planerar publiceringen.

För Facebook och Instagram via Meta används Commerce Manager för katalogen. I Facebook Business öppnas Commerce Manager via Företagsinställningar och Datakällor > Kataloger; skapa katalogen som Onlineprodukter och lägg till varor via Dataflöde.

Meta-butikar förutsätter bland annat fysiska varor, en etablerad närvaro online, korrekt företagsinformation och att Metas handelspolicyer följs. Verifierad domän och ett land som stöds krävs också; Sverige anges som ett sådant land.

Shopify kan synkronisera produkter automatiskt med Facebook- och Instagram-butiker, som kan hanteras från Shopify-admin. Välj arbetssättet utifrån vilka system och kanaler butiken faktiskt använder.

Sverige – godkända marknader för social handel

Följ uppgifterna från butik till köp

För en vald vara, anteckna butiksprodukt och variant → katalogpost → social produktvisning → produktsida → val i kassan. Ange vilket system som ansvarar för namn, bild, pris och tillgänglighet. Om uppgifter ändras på flera ställen behöver ni veta vilket värde som ska gälla och var ett fel rättas.

Kontrollera kanalens faktiska fältkrav. TikToks specifikation för Video Shopping Ads (Catalog) anger bland annat unikt artikel-ID, titel, beskrivning, tillgänglighet, pris, produktlänk och bildlänk.

Den katalogtypen är enligt TikTok tillgänglig endast för hanterade konton i marknader där formatet har lanserats. Listan är därför inte en allmän kravlista för social handel i Sverige.

TikToks katalogspecifikation skiljer mellan kanalens obligatoriska och valfria parametrar: den anger 9 obligatoriska fält och 27 valfria. Om ett obligatoriskt fält saknas i dataflödet får kontot ett felmeddelande.

TikTok anger att artikel-ID:t ska vara unikt. Om samma ID förekommer flera gånger ignoreras de dubbla förekomsterna. Samma ID ska användas när en produkt ersätts i det ursprungliga dataflödet för att uppdateringen ska kopplas till rätt post.

Kanalens fältvärden kan också styra om posten godtas. I TikToks specifikation är tillgänglighetsvärdena exempelvis ”in stock”, ”available for order”, ”preorder”, ”out of stock” och ”discontinued”. Kanalens villkor för dataflödet behöver alltså kontrolleras separat från butikens egna fält.

För Facebook och Instagram via Meta väljs Dataflöde när varor läggs till i Commerce Manager. Ange dataflödet och kontrollera valutan före uppladdning; laddningen kan följas under Katalog > Datakällor och varorna visas under Katalog > Varor.

Fältkrav och behörighet hör till den enskilda kanalen och funktionen. TikToks antal fält och villkor gäller den angivna katalogtypen, inte alla kanaler.

Granska det kunden kan upptäcka

Gör jämförelsen per säljbar variant. En annan färg eller storlek kan ha egen bild, eget pris och annan tillgång. Kontrollera vad kunden får se efter att ha tryckt på taggen, inklusive vilken variant som visas.

Kvalitetskontrollen kan även omfatta att produktlänken fungerar och leder till en sida med innehåll. TikTok rekommenderar regelbunden kontroll av länkar och pekar ut fel som 404-sidor och tomma webbsidor som möjliga problem för annonseringen.

För TikToks karusellformat med kvadratiska bilder anger specifikationen minst 500 × 500 pixlar och att bildlänken ska sluta på JPG eller PNG. Sådana formatkrav är kanalspecifika. Kontrollera dem för den katalogtyp och funktion som faktiskt ska användas.

Bestäm hur fel ska fångas upp

Utse vem som ändrar källuppgifter, var importfel granskas och vem som kan pausa en felaktig produktvisning. Följ upp var fel upptäcks och hur de åtgärdas innan de påverkar kundens visning. Kontrollera att en ändring har fått genomslag i kanalen innan ni betraktar den som klar.

Granska en ny vara, en prisändring, en slutsåld variant och en variant som åter blir tillgänglig. Notera när ändringen gjordes och när den syntes i katalogen. Öppna därefter den aktuella produktvägen. Resultatet per variant kan vara enkelt: stämmer, behöver rättas eller ska inte visas ännu.