Besvara köpfrågor direkt i innehållet

Svara på den avgörande köpfrågan i själva inlägget. Hänvisa till produktsidan för fullständiga villkor, men ersätt inte ett enkelt svar om mått, innehåll eller användning.

Samla verkliga frågor

Samla verkliga frågor

Läs återkommande frågor från kundservice, kommentarer och produktsidor. Sortera dem efter produkt och köpmoment.

“Passar den i ett litet kök?” och “vilka är yttermåtten?” är olika frågor, men ett bra svar kan kombinera demonstration och exakta mått. Välj en huvudfråga per kort film eller bildserie, så att svaret går att uppfatta utan att stanna vid varje ruta.

Om uppgiften beror på modell eller villkor, ange variant och datum. Undvik ett obestämt “ja” på kompatibilitetsfrågor med undantag. Visa var kunden kontrollerar fullständig specifikation före köp.

Låt nästa steg fortsätta samma svar

Låt nästa steg fortsätta samma svar

En produkttagg eller länk måste leda till rätt variant. Shopify förklarar att produkter måste finnas tillgängliga i katalog och butik för att kunna taggas på Instagram. Funktionen kräver rätt inställning; den löser inte motsägelser mellan inlägg och produktsida.

Följ vilka frågor som fortfarande ställs efter publicering. Kommer samma fråga tillbaka kan svaret vara för dolt, otydligt eller ofullständigt. Ändra då innehåll eller produktinformation; lägg inte skulden på kunden.