Utvärdera försäljning efter returer och kostnader

Bedöm en liveshopping-sändning på vad de berörda orderna lämnar kvar efter rabatter, återföringar och kostnader. Bestäm först vilka order som ingår. Stäm sedan av samma order igen när fler returer och återbetalningar har behandlats.

Bygg en orderbild som går att följa

Spara sändningsdatum, visade varianter, erbjudanden och större avbrott. Definiera hur order kopplas till sändningen, till exempel via en märkt länk, en kod eller ett bestämt tidsfönster. För en lista över de order som ingår, så att senare återföringar kan kopplas till samma ordergrupp. En order under sändningstiden kan ha andra orsaker.

Skilj order från betalningar och leveranser. Shopifys försäljningsrapporter kan omfatta obetalda och annullerade order, och visar inte när pengar har betalats. Använd vid behov separata betalnings- och leveransuppgifter.

Läs rapportmåtten rätt

I Shopifys rapporter är bruttoförsäljning produktvärdet före rabatter och återföringar. Andra system kan använda andra definitioner. Ange vilket mått du använder.

Skilj en fysisk retur från andra återföringar, som annullering, återbetalning utan retur eller orderändring. Shopify använder ”sales reversals” för flera sådana händelser. En försäljning visas på orderdagen, en återföring när den behandlas. En rapport direkt efter sändningen är därför preliminär.

Följ upp den ursprungliga ordergruppen vid en senare tidpunkt i stället för att jämföra två fristående datumrapporter.

Skillnad mellan bruttoförsäljning och nettoförsäljning i Shopify

Räkna med både intäkter och kostnader

En intern arbetsmodell är: produktintäkter efter rabatter och återföringar, exklusive moms + fraktintäkter exklusive moms − varukostnad för varor kunden behåller − rörliga order- och leveranskostnader − sändningskostnader. Lägg till returkostnader, ersättningar och värdeminskning på osäljbara varor. Anpassa modellen om andra intäkter eller kostnader hör till orderna, och undvik dubbelräkning.

Fördela kostnader för värd, produktion, annonsering, moderering och kundservice enligt en på förhand bestämd metod. Redovisa vad som saknas. Ett positivt belopp före dessa kostnader är inte ett färdigt lönsamhetsresultat.

Jämför gärna per variant. En rabatt kan ge fler order men lägre bidrag per order. En vara med många returer kan behöva bättre produktinformation även om den sålde bra under sändningen.

Kostnadsfaktorer att inkludera vid analys av liveshopping

Skilj tillskrivning från effekt

En spårad länk, kod eller plattformsrapport kan koppla en order till sändningen enligt en vald regel. Kunden kan ändå ha sett flera kanaler eller köpt av andra skäl. Shopifys rapporter använder attributionsmodeller, till exempel första eller sista interaktion, som ger olika kreditfördelning. Ange modell, tidsfönster och vilka köp som ingår.

För att uppskatta extra försäljning krävs en trovärdig jämförelse med vad som annars skulle ha hänt. Saknas den, kalla resultatet tillskriven försäljning. Avsluta med ett beslut som underlaget stödjer: förbättra en produktbeskrivning, ändra demonstrationen, pröva ett annat erbjudande eller invänta fler avslutade returer.

Fördelar och nackdelar med attributionsmodeller i Shopify